Por que relacionamento é importante?
O mercado de autopeças é muito competitivo, por isso é importante se diferenciar em atendimento, preço e condições. Um bom exemplo de prática de relacionamento é formalizar por e-mail determinadas situações, ou se mostrar solícito a fornecer informações e esclarecer dúvidas dos seus compradores.
Interaja com as cotações
- Responda as cotações o quanto antes e ofereça preços competitivos.
- Ofereça boas condições de pagamento ou crédito para oficinas.
- Caso não tenha as peças ou não queira participar, clique em "não quero participar desta cotação", isso manda um feedback para o comprador que pode estar esperando sua participação.
- Busque informações com o suporte da Cotexo ou com o próprio comprador, quando tiver dúvidas em uma peça.
Seja atencioso com seus compradores
Utilize o chat ou outras formas de contato como telefone e e-mail para falar com seus compradores.
Cumpra o prazo de entrega e endosse a qualidade do seu fornecimento
Para isso é importante ser realista com o prazo de entrega até a oficina. Ao apresentar um prazo de entrega fora da realidade, você corre um risco maior de atrasar a sua entrega e frustrar o seu comprador. Às vezes, isto faz com que o comprador pare de realizar pedidos com sua empresa, já que a confiança nos prazos é quebrada.